1.    Passwort vergessen

    Auf Wunsch weisen wir Ihnen ein neues Passwort zu und senden es an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte nutzen Sie dazu die „Passwort vergessen“ - Funktion unter „Mein Konto“.

2.    Meine Bestellungen

    In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter „Meine Bestellungen“ sämtliche von Ihnen getätigte Bestellungen. Sie können hier ebenfalls Ihre Tickets und die dazugehörigen Rechnungen downloaden.

3.    Ticketrückgabe
 
    Die Rückgabe von Eintrittskarten und die Erstattung des Eintrittspreises sind grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Absagen/Verschiebungen gelten die AGB der LASK GmbH.

4.    Print@Home & Mobile Tickets

    Nach einer erfolgreichen Bestellung werden Ihnen Ihre Print@Home bzw. Mobile Tickets per E-Mail zugeschickt. Ein p@h Ticket können Sie in ausgedruckter Form oder am Handy als pdf-Dokument vorweisen.
    Zum Öffnen des Mobile Tickets / der Wallet-Dateien benötigen Sie eine Smartphone-App, z.B. Wallet für iPhone oder Wallet Passes Alliance für Android. Die Tickets werden in der App gespeichert und sind jederzeit abrufbereit. 
    Der Kunde hat sicherzustellen, dass jede Eintrittskarte nur einmal verwendet wird.
    Beim Einlass zur Veranstaltung gilt grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes. Das Print@Home-Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes eingelöst wird, wird als die gültige Eintrittskarte angesehen. 
    Nachfolgende Eintrittskarten gleicher Identifikation werden durch den vorangegangenen Zutritt automatisch entwertet.

5.    Zahlungsmöglichkeiten

    Online bestellte Artikel, Führungen und Tickets können per Kreditkarte (Visa und Mastercard) oder mit PayPal bezahlt werden. Nach erfolgreicher Bestellung werden Ihnen die Bestellbestätigung und Tickets zugeschickt.

6.    Tickets nicht erhalten

    Nach einer erfolgreichen Bestellung werden Ihnen Ihre Tickets per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, finden Sie diese unter „Meine Bestellungen“. 
    Sollte dort keine Bestellung aufscheinen, wenden Sie Sich mit Ihrem Anliegen bitte an: ticket@arenaevent.at.

7.    Kartenverlust

    Bei Verlust oder Diebstahl von Tagestickets besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.
    Bei rechtzeitiger schriftlicher Meldung durch den Kunden und sofern das Ticket durch den Veranstalter rechtzeitig gesperrt werden kann, kann dem Kunden ein Ersatzticket ausgestellt werden.
    Abokarten werden, bei rechtzeitiger schriftlicher Meldung durch den Kunden, vom Veranstalter gesperrt und erneut ausgestellt.

8.    Weg zur Raiffeisen Arena

    Vom Bahnhof aus kommen Sie mit den Buslinien 46, 17 und 19 zur Haltestelle „Stadion“. Ansonsten mit der Buslinie 27 zur Haltestelle „Ziegeleistraße“ oder „Botanischer Garten“.
    Von der Innenstadt aus können Sie von der Haltestelle „Taubenmarkt“ mit der Buslinie 27 direkt zum Botanischen Garten fahren.

9.    Zahlungsmöglichkeiten

    In der Raiffeisen Arena kann am Spieltag nur bargeldlos bezahlt werden. Alle gängigen kontaktlosen Zahlungsmittel werden angenommen.

10.    Weitere Fragen / Anliegen

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter ticket@arenaevent.at zur Verfügung.